Требования, предъявляемые к электронным обращениям
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об
обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается
на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сущности обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
- полное наименование юридического лица;
-
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы
руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке
подписывать обращения;
- место нахождения юридического лица;
- изложение сущности обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителя, должны
прилагаться копии документов, подтверждающих их полномочия.
Электронные обращения должны быть
рассмотрены не позднее 15 дней, а
требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты
заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением
случаев,если:
- заявитель в своем электронном обращении просит
направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и
ответ на адрес его электронной почты;
- в электронном обращении
указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не
удалось доставить ответ (уведомление).
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не соблюдены требования, предъявляемые для их подачи;
- не изложена суть обращения;
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
-
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о
конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским
процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным
законодательством, законодательством, определяющим порядок
административного процесса, законодательством об административных
процедурах, являются обращениями работника к нанимателю либо в
соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и
рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Волковысского районного исполнительного комитета;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
-
подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и
в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для
рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.